Segundo Gartner, um pesquisador na \u00e1rea de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o, os gastos com TI dever\u00e3o chegar aos R$ 266 bilh\u00f5es neste ano, um aumento de 2,5% comparado ao ano de 2019.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica aponta como uma das principais tend\u00eancias para o ano. Desse modo, trabalhos repetitivos, ser\u00e3o cada vez mais executados por m\u00e1quinas, colocando em extin\u00e7\u00e3o algumas profiss\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Processamento de pedidos, gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rio, envios de notifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o apenas algumas tarefas que passar\u00e3o a ser realizadas por m\u00e1quinas. Afinal, com isso, todos os poss\u00edveis erros ser\u00e3o eliminados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Esses processos automatizados pela rob\u00f3tica ainda est\u00e3o sendo utilizados apenas pelas grandes empresas. Mas, ao que tudo indica, em 2020 essa tend\u00eancia tamb\u00e9m se expandir\u00e1 para as m\u00e9dias e pequenas empresas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como o processo se torna mais automatizado, isso possibilita que os colaboradores desempenhem fun\u00e7\u00f5es menos entediantes. O que de certo modo, tamb\u00e9m ir\u00e1 exigir mais qualifica\u00e7\u00e3o dos mesmos. No entanto isso ir\u00e1 colaborar para redu\u00e7\u00e3o de custos e trar\u00e1 uma maior efici\u00eancia no atendimento ao cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n